Términos del servicio
Última actualización: 19 de junio de 2026
Estos términos rigen el uso de Atendio, producto de BTODigital. Al usar Atendio aceptas estos términos.
1. Descripción del servicio
Atendio permite conectar una línea de WhatsApp Business y atender clientes con un asistente de inteligencia artificial, con paso a un agente humano, gestión de fuentes de datos (catálogo, sitio web, documentos) y un panel de administración.
2. Cuentas y acceso
El acceso es gestionado: BTODigital crea las cuentas de sus clientes. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga bajo su cuenta.
3. Uso aceptable
No se permite usar Atendio para enviar spam, contenido ilegal, engañoso o que infrinja las políticas de WhatsApp/Meta. El incumplimiento puede derivar en la suspensión del servicio.
4. Conexión con WhatsApp
La cuenta de WhatsApp Business y su facturación ante Meta pertenecen al cliente. Atendio actúa como proveedor de tecnología para operar la línea.
5. Disponibilidad
Procuramos la mayor disponibilidad posible, pero el servicio se presta “tal cual”, sujeto a mantenimientos y a la disponibilidad de terceros (Meta, proveedores de nube e IA).
6. Datos
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad.
7. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, BTODigital no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del servicio.
8. Contacto
Para cualquier consulta: hola@btodigital.com.